Política de Privacidad

En el sitio web operado bajo la identidad comercial Toolmark asumimos el compromiso irrenunciable de proteger la información personal de los usuarios y clientes, tratándola de manera responsable, lícita, transparente y ajustada a los principios de calidad, proporcionalidad y finalidad establecidos en la normativa vigente. La presente política describe de forma detallada cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y resguardamos tus datos personales, en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

El responsable del tratamiento de tus datos personales es la persona física con domicilio en 65 Presa Álvaro Obregón, Celaya, Guanajuato, C.P. 38010. La gestión tecnológica de la plataforma se apoya en los servicios de Shopify, mientras que el suministro de productos se realiza mediante acuerdos con proveedores internacionales disponibles en plataformas como AliExpress, quienes en ningún caso reciben datos personales salvo los estrictamente necesarios para la operación de envío, bajo las condiciones aquí establecidas.

INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS

Recabamos únicamente aquellos datos personales que resultan estrictamente necesarios para brindar nuestros servicios, formalizar las compras, cumplir obligaciones legales y mejorar la experiencia de uso del sitio, sin solicitar información innecesaria o desproporcionada respecto a las finalidades para las que se obtienen. La información que podemos recopilar incluye:

  • Datos de identificación y fiscales: nombre completo, nacionalidad y número de identificación fiscal o de identidad (RFC, CURP, NIF o DNI) para la emisión de comprobantes y gestión aduanera.

  • Datos de contacto: correo electrónico válido y número de teléfono.

  • Datos de ubicación y entrega: dirección completa de envío, código postal, municipio y estado; así como dirección de facturación cuando corresponda.

  • Datos derivados de la navegación: información sobre las páginas consultadas, tiempo de permanencia, origen de la visita, tipo de dispositivo y navegador utilizado, así como datos recabados a través de cookies y tecnologías similares, conforme a lo establecido en la Política de Cookies del sitio.

  • Datos de la operación: productos adquiridos, montos pagados, forma de pago utilizada y estado de los pedidos.

No recopilamos datos personales sensibles tales como origen racial, creencias religiosas, filosóficas o políticas, afiliación sindical, salud física o mental, ni datos biométricos, salvo que medie tu autorización expresa y por escrito o lo exija una disposición legal aplicable.

FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS

La información personal que recopilamos se utiliza para las siguientes finalidades, las cuales son necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica que se establece entre el usuario y Toolmark:

  • Procesar, formalizar y dar seguimiento a tus pedidos, incluyendo la gestión ante proveedores y servicios logísticos para realizar el envío correspondiente.

  • Emitir los comprobantes fiscales y documentos legales que respalden las operaciones realizadas, conforme a lo dispuesto por el Servicio de Administración Tributaria.

  • Gestionar y facilitar los trámites de importación, despacho aduanero y entrega de mercancías utilizando tu número de identificación fiscal o de identidad (RFC, CURP, NIF o DNI) cuando las autoridades o empresas de mensajería lo requieran por normativa legal.

  • Atender tus consultas, dudas, reclamaciones, solicitudes de soporte técnico o información sobre productos y servicios.

  • Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de tu compra, actualizaciones de envío, cambios en las políticas del sitio o avisos de carácter obligatorio.

  • Garantizar la seguridad de las transacciones, prevenir fraudes y verificar la identidad de los usuarios para evitar accesos no autorizados.

  • Mejorar la funcionalidad, el contenido y la oferta de productos del sitio web, así como adaptar la presentación de la información a las preferencias de los usuarios.

De manera adicional, con tu consentimiento expreso cuando así lo requiera la ley, podremos utilizar tus datos para enviarte información sobre promociones, novedades, lanzamientos y servicios relacionados con la actividad del sitio. Podrás revocar este consentimiento en cualquier momento mediante el procedimiento indicado más adelante.

MEDIDAS DE PROTECCIÓN Y SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Implementamos un conjunto de medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas necesarias para proteger tus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado. Entre estas medidas destacan:

  • El uso de cifrado SSL de 256 bits para la transmisión de información confidencial entre tu dispositivo y nuestros servidores.

  • La restricción de acceso a la información personal solo al personal autorizado que requiere conocerla para cumplir con sus funciones, quienes se encuentran sujetos a obligaciones de confidencialidad estricta.

  • La adopción de protocolos de respaldo y recuperación de información ante incidentes tecnológicos.

  • La verificación periódica de la efectividad de las medidas de seguridad para adaptarlas a nuevas amenazas o cambios en la tecnología utilizada.

Debido a que ningún sistema de seguridad es infalible, no podemos garantizar la protección absoluta, por lo que te recomendamos también adoptar medidas de precaución en el manejo de tus claves de acceso y datos personales.

COMPARTICIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

No vendemos, alquilamos, cedemos ni transferimos tu información personal a terceros con fines comerciales ajenos a los servicios que te ofrecemos. Únicamente compartimos tus datos cuando sea estrictamente necesario para cumplir con las finalidades descritas, en los siguientes supuestos:

  • Con proveedores de servicios logísticos, empresas de mensajería y aduanas, quienes reciben los datos de entrega y de identificación fiscal necesarios para despachar y liberar tu pedido.

  • Con instituciones financieras y plataformas de pago autorizadas, para procesar las transacciones y verificar la validez de los pagos; estas entidades no almacenan datos sensibles de tarjetas o cuentas bancarias en nuestros servidores.

  • Con proveedores de productos, para coordinar el envío directo desde sus almacenes; en este caso solo se comparten los datos de entrega mínimos y se establecen acuerdos de confidencialidad que prohíben su uso para fines distintos.

  • Cuando exista mandato judicial, orden de autoridad competente o disposición legal que nos obligue a entregar la información.

  • En los casos de transferencia internacional de datos, nos aseguramos de que se cumplan los requisitos establecidos en la ley y que el destinatario garantice niveles de protección equivalentes a los vigentes en México.

DERECHOS DE LOS USUARIOS (DERECHOS ARCO)

Como titular de tus datos personales, tienes reconocidos y podrás ejercer en cualquier momento los derechos de:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tuyos tenemos registrados y los detalles de su tratamiento.

  • Rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato que resulte inexacto, incompleto o desactualizado.

  • Cancelación: Pedir la eliminación de tus datos cuando consideres que ya no son necesarios para las finalidades que justificaron su recopilación, o cuando hayas revocado tu consentimiento.

  • Oposición: Manifestar tu negativa al tratamiento de tus datos por motivos legítimos, salvo que exista una obligación legal que impida la cancelación.

Asimismo, podrás revocar en cualquier momento el consentimiento que hayas otorgado para el tratamiento de tus datos, sin que esto afecte la validez de los tratamientos realizados con anterioridad. Para ejercer cualquiera de estos derechos, así como para reportar cualquier uso indebido de tu información, podrás enviar una solicitud al correo electrónico de contacto disponible en el sitio, acompañando una copia de tu identificación oficial para verificar tu identidad. La respuesta a tu solicitud se enviará en un plazo máximo de quince días hábiles.

MODIFICACIONES A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar la presente política para adaptarla a cambios en la normativa legal vigente, a nuevas prácticas en el tratamiento de la información o a mejoras en los servicios ofrecidos. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta misma página, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente para estar informado sobre cómo protegemos tu información. El uso continuado del sitio después de la publicación de los cambios se considerará como tu aceptación a las nuevas disposiciones.

Última actualización: 18 de julio de 2026