Términos del Programa de Miembros

El presente documento establece las reglas, alcances, requisitos y condiciones que regulan el acceso, participación y permanencia en el Programa de Miembros asociado al sitio web toolmarkstore.myshopify.com, plataforma operada en su totalidad conforme a la normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. El programa se concibe como un beneficio adicional para los usuarios que mantienen una cuenta registrada en el sitio, con el objetivo de reconocer su preferencia y ofrecer ventajas exclusivas en sus operaciones de compra.

La participación en este programa implica la aceptación completa, sin reservas ni excepciones, de cada una de las disposiciones aquí descritas, así como de las políticas generales del sitio y las modificaciones que puedan realizarse con el transcurso del tiempo. Este programa no constituye una oferta irrevocable, ni genera derechos adquiridos que excedan lo expresamente establecido en este documento, y se rige por las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás ordenamientos aplicables. El responsable del tratamiento de los datos y de la gestión del programa es la persona física con domicilio en 65 Presa Álvaro Obregón, Celaya, Guanajuato, C.P. 38010, y Registro Federal de Contribuyentes QUAB051208E10, quien cuenta con la infraestructura tecnológica provista por Shopify para la operación del sitio, y se apoya en la oferta comercial disponible en plataformas de proveedores internacionales para el suministro de los productos adquiridos.

La inscripción al Programa de Miembros es totalmente gratuita, voluntaria y no impone obligaciones de compra ni de pago de cuotas de afiliación, mantenimiento o cualquier otro concepto. Se formaliza de manera automática en el momento en que el usuario crea una cuenta válida en el sitio web, proporciona la información requerida de forma veraz, completa y actualizada, y confirma su aceptación de los términos generales del sitio. No se admite la participación de personas que no cuenten con capacidad jurídica plena para contratar conforme a las leyes mexicanas, ni de cuentas duplicadas, ficticias o asociadas a identidades falsas; en caso de detectarse estas situaciones, se procederá a la baja inmediata de la cuenta y a la cancelación de cualquier beneficio acumulado.

El programa tiene una vigencia indefinida, sin embargo, el responsable se reserva el derecho absoluto de modificar su estructura, beneficios, reglas de funcionamiento, así como de suspenderlo temporalmente o darlo por terminado de forma definitiva en cualquier momento. En caso de realizar cambios sustanciales, se informará a los usuarios registrados mediante una publicación destacada en esta misma página y, en su caso, mediante un aviso enviado al correo electrónico asociado a su cuenta con una antelación no menor a quince días hábiles antes de la entrada en vigor de las nuevas disposiciones. La continuación en el uso de la cuenta y de los beneficios del programa después de ese plazo se interpretará como la aceptación total de los cambios realizados.

El sistema de puntos constituye el mecanismo principal de beneficios del programa, y se genera exclusivamente por las compras efectuadas a través del sitio web que hayan sido pagadas en su totalidad y confirmadas como recibidas por el sistema de gestión de pagos autorizado. El cálculo de los puntos se realiza sobre el valor neto de los productos adquiridos, descontando en todo caso los gastos correspondientes a envío, manejo, seguros, aranceles de importación, impuestos adicionales y cualquier otro costo accesorio que no corresponda directamente al precio del bien solicitado.

La proporción de puntos otorgados por cada monto gastado, así como el valor equivalente de cada punto en descuentos, podrán ajustarse en función de cambios en las condiciones comerciales, acuerdos con proveedores o requisitos legales, previo aviso publicado en esta sección del sitio. Los puntos solo se asignan a compras realizadas por el usuario titular de la cuenta, y no se otorgan por compras canceladas, devueltas, reembolsadas o por cualquier operación que no se haya perfeccionado en su totalidad. En caso de que una compra genere puntos y posteriormente sea objeto de devolución parcial o total, se descontará la cantidad proporcional de puntos correspondiente al monto devuelto del saldo acumulado en la cuenta.

Los puntos acumulados son de carácter personal, exclusivo e intransferible, por lo que no podrán cederse, donarse, venderse ni asociarse a cuentas de terceros bajo ninguna circunstancia. Estos beneficios no constituyen un bien monetario, por lo que no tienen valor en efectivo, no generan intereses ni podrán ser canjeados por dinero en moneda nacional o extranjera, cheques, saldos en cuentas bancarias ni por beneficios, servicios o productos que no estén expresamente autorizados en las reglas vigentes del programa.

El canje de puntos se limita exclusivamente a la aplicación de descuentos sobre el precio de productos disponibles en el sitio web al momento de realizar una compra futura. Para utilizar los puntos, el usuario deberá seleccionar la opción correspondiente durante el proceso de pago, y el sistema aplicará el descuento de forma automática hasta el límite del saldo disponible o del monto total del pedido, según corresponda. No se permite el canje parcial de puntos por beneficios distintos al descuento en compras, ni la acumulación de puntos con promociones especiales que indiquen lo contrario en sus propias reglas. El responsable se reserva el derecho de establecer montos mínimos de compra para acceder al canje, así como límites máximos de descuento por operación, los cuales se publicarán de forma clara en esta sección del sitio.

Los puntos generados en la cuenta de cada usuario cuentan con una vigencia de doce meses naturales contados a partir de la fecha en que fueron asignados al saldo disponible. Si al finalizar este plazo el usuario no ha utilizado la totalidad o parte de esos puntos, los mismos caducarán de forma automática y definitiva, sin que exista derecho a su recuperación, reembolso, compensación ni extensión del plazo, salvo que se indique lo contrario en disposiciones legales aplicables o en avisos especiales publicados por el responsable.

Se procederá a la cancelación inmediata de todos los puntos acumulados y a la suspensión temporal o definitiva de la participación en el programa cuando se detecte cualquiera de las siguientes situaciones: uso indebido de las reglas del programa, fraude, alteración de registros, intento de manipular el sistema de acumulación o canje, realización de operaciones simuladas para obtener beneficios sin la intención de adquirir los productos, uso de información falsa para la creación de la cuenta, incumplimiento de los términos generales del sitio o cualquier conducta que perjudique la viabilidad o la equidad del programa para el resto de los usuarios. La cancelación no dará derecho a reclamo alguno, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan conforme a derecho.

El responsable podrá actualizar, complementar o modificar el contenido de estos términos en cualquier momento para adaptarlos a cambios en la normativa legal vigente, ajustes en la operación del sitio, modificaciones en las condiciones de los proveedores o necesidades comerciales. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta misma página, y se considerarán aceptadas si el usuario continúa utilizando su cuenta o los beneficios del programa después de su publicación.

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con el Programa de Miembros, el usuario podrá dirigirse al correo electrónico de contacto disponible en el sitio, o al número telefónico indicado en la sección de información general. Todo lo no previsto en estas disposiciones se resolverá conforme a la normativa mexicana aplicable y a las políticas generales del sitio.