Programa para Miembros
El Programa para Miembros de Toolmark constituye una iniciativa diseñada con el fin de reconocer, recompensar y fortalecer la confianza y preferencia de los usuarios que eligen nuestra plataforma para adquirir herramientas, equipos y suministros para uso doméstico, profesional e industrial. Al formar parte de este programa, los usuarios obtienen una serie de beneficios exclusivos, pensados para brindar condiciones más favorables y una experiencia de compra más completa, adaptada a sus necesidades y frecuencia de uso del sitio.
Este programa se gestiona de conformidad con las disposiciones de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. La operación y administración del programa corresponde a la persona física con domicilio en 65 Presa Álvaro Obregón, Celaya, Guanajuato, C.P. 38010, y Registro Federal de Contribuyentes QUAB051208E10, quien utiliza la infraestructura tecnológica de Shopify para la gestión del sitio web y se apoya en la oferta comercial de proveedores internacionales para el suministro de los productos que se ofrecen al público.
FUNCIONAMIENTO GENERAL DEL PROGRAMA
El sistema de recompensas se basa en la acumulación de puntos derivados de las compras efectuadas y pagadas en su totalidad a través del sitio web. Cada operación de compra que se perfeccione conforme a los términos generales de contratación generará una cantidad determinada de puntos, los cuales se sumarán de forma automática al saldo asociado a la cuenta de usuario registrada. El cálculo de los puntos se realiza considerando únicamente el valor neto de los productos adquiridos, por lo que se excluyen expresamente del cómputo los gastos de envío, manejo, seguros, aranceles de importación, impuestos adicionales y cualquier otro costo accesorio que no corresponda directamente al precio de los bienes solicitados.
Los puntos acumulados podrán ser utilizados exclusivamente como descuento directo sobre el valor de los productos en compras futuras que el usuario realice en el sitio, sin que sea posible aplicarlos al pago de gastos de envío o costos adicionales. La equivalencia exacta entre el monto gastado y los puntos otorgados, así como el valor de cada punto en moneda nacional, podrá ser consultada en la sección correspondiente de la cuenta de usuario, y podrá ajustarse en función de cambios en las condiciones comerciales, acuerdos con proveedores o requisitos legales, previa publicación de la modificación en el sitio con una antelación razonable.
VENTAJAS Y BENEFICIOS EXCLUSIVOS
La condición de miembro activo del programa otorga acceso a una serie de beneficios diseñados para brindar condiciones preferenciales que no están disponibles para el público general:
- Acceso anticipado a promociones: Los miembros podrán consultar y aprovechar las ofertas, descuentos y campañas comerciales con una antelación mínima de dos días hábiles antes de que estas se publiquen y pongan a disposición del público en general.
- Descuentos exclusivos: Se pondrán a disposición de los miembros reducciones de precio especiales en una selección amplia de artículos, que podrán incluir productos de mayor rotación, líneas profesionales o lanzamientos recientes, según se indique en cada campaña.
- Condiciones de envío preferenciales: En temporadas altas, fechas con alta demanda o situaciones especiales, los miembros podrán acceder a prioridad en el despacho de sus pedidos, así como a tarifas reducidas o exención de costos de envío según los montos mínimos establecidos para este beneficio.
- Atención prioritaria: Las consultas, dudas, reportes de incidencias o solicitudes de apoyo realizadas por miembros recibirán atención con mayor agilidad, contando con un plazo de respuesta menor al establecido para el público general, dentro de los horarios de atención vigentes.
- Información anticipada: Los miembros recibirán comunicaciones previas sobre la incorporación de nuevos productos, actualizaciones de inventario, cambios en las condiciones de los beneficios y novedades relacionadas con la plataforma, antes de su difusión pública.
Todos los beneficios aquí descritos son de carácter personal e intransferible, por lo que no podrán ser utilizados por personas distintas al titular de la cuenta asociada al programa. Asimismo, Toolmark se reserva el derecho de modificar, ampliar o reducir la lista de beneficios en cualquier momento, comunicando los cambios a través del sitio web o del correo electrónico registrado en la cuenta.
PROCEDIMIENTO DE INSCRIPCIÓN
La inscripción al Programa para Miembros es totalmente gratuita, voluntaria y no requiere el pago de cuotas de afiliación, mantenimiento, renovación ni ningún otro concepto periódico. La incorporación se realiza de forma automática e inmediata en el momento en que el usuario crea una cuenta válida en el sitio web, proporciona la información requerida de forma veraz, completa y actualizada, y acepta los términos generales de uso y las políticas del sitio.
No es necesario realizar trámites adicionales ni presentar documentación complementaria para acceder al programa. Una vez completado el registro, el usuario quedará inscrito de forma permanente mientras mantenga su cuenta activa, y empezará a acumular puntos desde la primera compra que realice y pague en su totalidad a través de la plataforma.
CONSULTA DE SALDO Y MOVIMIENTOS
El usuario podrá verificar en cualquier momento el saldo de puntos acumulados, su equivalente aproximado en moneda nacional, la fecha de vencimiento de los puntos generados y el historial completo de movimientos, acumulaciones y canjes realizados. Para acceder a esta información, bastará con ingresar a la sección denominada "Tu Cuenta" del sitio web, donde se desplegarán todos los datos relacionados con su participación en el programa.
La información mostrada en esta sección se actualiza de forma automática una vez que se confirma el pago de las compras y se tramitan las devoluciones o cancelaciones correspondientes, por lo que se recomienda consultar la sección después de que se reciba el correo de confirmación de cada operación para verificar que los puntos se hayan asignado de forma correcta.
Última actualización: 18 de julio de 2026