Políticas de Envío

Las presentes condiciones regulan la logística, despacho, transporte y entrega de todos los pedidos realizados a través del sitio web toolmark.mx, en estricto cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor, la Ley Aduanera, la Ley de Comercio Exterior y demás normativa aplicable en los Estados Unidos Mexicanos. Se establecen aquí los lineamientos generales aplicables a todos los envíos realizados en territorio nacional.

El responsable de la coordinación de los envíos, la comunicación con los proveedores y la atención de incidencias es Toolmark, con domicilio de atención en Presa Álvaro Obregón #65, Celaya, Guanajuato, C.P. 38010. La gestión tecnológica del sitio se realiza mediante la plataforma Shopify, mientras que el despacho directo de mercancías se ejecuta desde almacenes internacionales certificados, garantizando el cumplimiento de la normativa de comercio exterior vigente.

ORIGEN DE LOS PRODUCTOS Y COBERTURA DE ENTREGA Los artículos ofrecidos se despachan directamente desde las instalaciones de nuestros proveedores internacionales hacia tu domicilio en México. Contamos con cobertura de entrega para todo el territorio nacional de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo zonas urbanas y rurales accesibles por las empresas de paquetería habituales.

TARIFAS Y COSTOS DE ENVÍO En Toolmark manejamos una política de costos transparente y sin cargos ocultos:

  • Envío Estándar a todo México: Tarifa plana fija de $89.00 MXN aplicable a todos los productos y destinos dentro de la cobertura nacional.

  • El costo del envío se desglosa claramente en el carrito de compras y en el pago final antes de confirmar tu pedido.

PLAZOS DE DESPACHO Y TIEMPOS DE ENTREGA Nuestros plazos de entrega se dividen en dos etapas claras:

  • Tiempo de manipulación y procesamiento: De 1 a 3 días hábiles (procesamiento del pedido, verificación de pago y preparación en almacén).

  • Tiempo de tránsito y envío: De 12 a 25 días hábiles (incluye transporte internacional, despacho aduanal y entrega final por paquetería local).

  • Tiempo total estimado de entrega: De 13 a 28 días hábiles.

IMPUESTOS Y TRÁMITES ADUANALES Todos los precios publicados en el sitio incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) conforme a la legislación mexicana vigente. El trámite de importación y los derechos de aduana están gestionados para que no tengas que realizar ningún pago adicional al recibir tu producto.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO Y CAUSAS DE RETRASO Una vez despachado tu paquete, recibirás un número de guía para rastrear tu envío en tiempo real. En caso de demoras derivadas de revisiones aduanales, contingencias climáticas o saturación en temporadas altas de paquetería, nuestro equipo de soporte te informará vía correo electrónico sobre el estado de tu paquete.

RECEPCIÓN DEL PAQUETE Y ATENCIÓN A CLIENTES Te recomendamos revisar el estado del empaque al momento de recibirlo. Para cualquier aclaración o reporte sobre tu envío, puedes contactarnos directamente a través de nuestra página de contacto o al correo electrónico de soporte indicado en la tienda.

Última actualización: Septiembre de 2026